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Du hast Fragen? Wir helfen gerne und antworten meist noch am gleichen Werktag (Montag - Freitag).

Hänge gerne Fotos von relevanten Details an, bspw. von der montierten badassBox und dem Speichenmagneten.

Du bist dir unsicher, welche badassBox du benötigst?

Dazu müssen wir vor allem wissen, welcher Motor und welcher Geschwindigkeitssensor und wo an deinem E-Bike verbaut ist. Hast du eine elektronische/automatische Schaltung?

Mit dem Radmodell können wir meist wenig anfangen, denn im Internet finden sich nicht die benötigten Informationen.

Du hast ein Problem mit einer badassBox?

Wir benötigen eine möglichst ausführliche Beschreibung. Hast du bei uns bestellt, trage bitte auch die Auftragsnummer ein.

  • Um welche badassBox geht es (Modell)? Wo und wann gekauft?
  • Was genau passiert denn - oder eben nicht?
  • Unterstützt das Rad noch? Bis zu welcher Geschwindigkeit? Wie gemessen?
  • Gibt es einen Fehler in Display oder App? Fehlercode?
  • Speichenmagnet exakt nach Anleitung ausgerichtet?
  • Batterie durch eine neue, volle Batterie (kein Akku) ersetzt? Polarität beachtet? Batteriekontakte in Ordnung?

Erlaubte Anhänge sind Bilder und Fotos (.jpg, .jpeg, .png), auch mehrere.

* Der Stern markiert Pflichtfelder

ACHTUNG

Die badassBox darf nicht im Straßenverkehr oder im Wirkungsbereich der StVO betrieben werden. Die Verwendung ist nur auf Privatgelände gestattet. Überprüfe vor Verwendung der badassBox, ob und wie der Einsatz bei dir zulässig ist.

Die Montage der badassBox kann zum Verlust der Garantie des Fahrrades führen. Die Verwendung der badassBox geschieht auf eigenes Risiko und auf eigene Gefahr.
Wir, der Hersteller, übernehmen keine Haftung für Schäden an Gegenständen und/oder Personen, die durch unsachgemäße Verwendung der badassBox und/oder Zubehör entstehen.

FIRMWARE-UPDATES

Firmware-Updates und -Upgrades der E-Bikes sind allen Anpreisungen der Hersteller und Werkstätten zum Trotz gleichzeitig auch Einfallstore für Features, die dir die Wahl zum Tuning nehmen oder einschränken könnten.

Wir empfehlen daher, keine Updates oder Upgrades der Motor-Firmware durchzuführen oder durchführen zu lassen, beispielsweise beim Fahrradservice, um dir die Wahlmöglichkeit für Tuning zu erhalten.

Ein E-Bike, das funktioniert, benötigt vermutlich kein Update.

SERVICE & SUPPORT

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Als Privatkunde kannst du innerhalb von einem Monat deine Bestellung zurückgeben und erhältst den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten zurück.
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